GARANSI

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari PLAZA MITRA COPIERINDO.
Yakinkan semua produk yang anda beli dari Plaza Mitra Copier dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Plazafotocopy.com.
Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Marketing kami.

Syarat Umum Garansi

Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan mendapatkan jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan term & condition garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.

Untuk peralatan perangkat keras Hardware, Plazafotocopy.com menjamin perangkat yang dibeli akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. Plazafotocopy.com tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur.

Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Plaza Fotocopy menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.

Unit bonus atau free item, tidak termasuk dalam garansi.

Batasan Garansi

Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya toner, opc drum, assy drum, cleaning web, cleaning blade, sponge roll, pick up, karet, gear, harddisk dan lain sebagainya.

Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini.

Kerusakan akibat bencana alam ( gempa, kebakaran, banjir dll ) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai ( jatuh, terkena air / cairan kimia dll )

Unit tersambar petir.

Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan teknisi Plaza Mitra Copierindo.

Telah diperbaiki personal yang bukan teknisi Plaza Mitra Copier.

Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung.

Kesalahan instalasi mesin fotocopy oleh pengguna / pembeli.

Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis.

Jadwal Kunjungan Teknisi

Untuk kunjungan service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service dari jam 9.00 s/d 17.00 WIB hari Senin hingga Jumat. silakan hubungi Technical Support kami di Telp: 0821 2544 3322 atau email: info@plazafotocopy.com

Kami akan melayani panggilan kunjungan secepatnya. Standard panggilan jadwal kunjungan kami adalah dibawah 2 x 24 jam kerja. Bila Anda menemukan panggilan jadwal di atas waktu tersebut silakan beri kami masukan agar bisa ditingkatkan pelayanan kami.

Pembelian Luar Kota

Pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan term & condition garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.

Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor kami. Biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggungan pelanggan

Konsultasi dan Panduan

Untuk konsultasi, anda silakan datang ke tempat kami atau hubungi staff teknisi kami di Telp: 0821 2544 3322 email: info@plazafotocopy.com. Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki sebelum menghubungi kami. Data-data tersebut al. ID Pelanggan, rincian permasalahan, Kendala yang terjadi, setting yang mungkin ada dan bila memungkinkan, Anda berada didepan mesin fotocopy saat Anda menelepon kami. Bila Anda ragu, angkat telepon dan hubungi kami saja, selanjutnya biarkan staff kami yang menuntun Anda.